Regulamin
Obowiązuje od: 1 stycznia 2024
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez glimmer-fountain z siedzibą przy ul. Krakowskiej 47, 33-300 Nowy Sącz.
2. Korzystając z naszych usług, akceptujesz postanowienia niniejszego regulaminu.
3. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej glimmer-fountain.com.
§2. Definicje
- Organizator - glimmer-fountain
- Uczestnik - osoba korzystająca z usług Organizatora
- Wyprawa - zorganizowane zwiedzanie obejmujące transport, opiekę przewodnika i program
- Rezerwacja - zgłoszenie chęci udziału w wyprawie
§3. Zakres usług
1. Organizator świadczy usługi w zakresie organizacji wypraw turystycznych po Małopolsce, obejmujące w szczególności:
- Zwiedzanie drewnianych kościołów
- Eksplorację wąwozów lessowych
- Wizyty w lokalnych kompleksach termalnych
- Przygotowanie indywidualnych planów podróży
- Warsztaty fotograficzne
2. Szczegółowy zakres każdej usługi określony jest w opisie na stronie internetowej.
§4. Rezerwacja i płatność
1. Rezerwacji dokonuje się poprzez formularz na stronie internetowej lub mailowo.
2. Po przesłaniu rezerwacji Organizator potwierdza dostępność terminu w ciągu 24 godzin.
3. Rezerwacja staje się wiążąca po wpłacie zaliczki w wysokości 30% ceny usługi.
4. Pozostała kwota płatna jest najpóźniej 3 dni przed planowanym terminem wyprawy.
5. Płatności można dokonać przelewem bankowym lub gotówką przed rozpoczęciem wyprawy.
6. Ceny podane na stronie są cenami brutto i zawierają wszystkie składniki wymienione w opisie usługi.
§5. Rezygnacja i zmiany
1. Uczestnik może zrezygnować z wyprawy w dowolnym momencie.
2. W przypadku rezygnacji obowiązują następujące zasady zwrotu wpłaconych środków:
- Powyżej 7 dni przed wyprawą - zwrot 100% wpłaconej kwoty
- 3-7 dni przed wyprawą - zwrot 50% wpłaconej kwoty
- Poniżej 3 dni przed wyprawą - brak zwrotu
3. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania wyprawy z powodu niekorzystnych warunków atmosferycznych. W takim przypadku Uczestnik otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość wyboru innego terminu.
4. Zmiana terminu rezerwacji jest możliwa bezpłatnie do 5 dni przed planowaną wyprawą.
§6. Obowiązki Uczestnika
1. Uczestnik zobowiązuje się do:
- Stawienia się w ustalonym miejscu i czasie
- Stosowania się do poleceń przewodnika
- Posiadania odpowiedniego stroju i obuwia
- Poszanowania odwiedzanych miejsc
- Nieużywania dronów bez wcześniejszej zgody
2. Uczestnik powinien poinformować Organizatora o istotnych ograniczeniach zdrowotnych przed wyprawą.
3. Dzieci do 16 roku życia mogą uczestniczyć w wyprawach wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
§7. Obowiązki Organizatora
1. Organizator zobowiązuje się do:
- Realizacji usługi zgodnie z opisem
- Zapewnienia wykwalifikowanego przewodnika
- Zapewnienia bezpiecznego transportu
- Posiadania ważnego ubezpieczenia OC
2. Organizator zastrzega sobie prawo do modyfikacji programu wyprawy w zależności od warunków atmosferycznych, dostępności obiektów lub innych nieprzewidzianych okoliczności.
§8. Odpowiedzialność
1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
- Uszkodzenie lub utratę mienia Uczestnika
- Zdarzenia wynikające z nieprzestrzegania poleceń przewodnika
- Skutki podania nieprawdziwych informacji przez Uczestnika
- Zdarzenia losowe pozostające poza kontrolą Organizatora
2. Organizator rekomenduje wykupienie indywidualnego ubezpieczenia NNW.
§9. Reklamacje
1. Reklamacje należy składać mailowo na adres: [email protected]
2. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, datę wyprawy, opis zastrzeżeń.
3. Organizator rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni od otrzymania.
4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Uczestnik zostanie poinformowany mailowo.
§10. Ochrona danych osobowych
1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
2. Uczestnik wyraża zgodę na wykorzystanie zdjęć z wyprawy w materiałach promocyjnych, chyba że zgłosi sprzeciw przed rozpoczęciem wyprawy.
§11. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
4. Do rezerwacji dokonanych przed zmianą regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu rezerwacji.